| 2008年8月8日,在世界体育盛会——第29届奥林匹克运动会开幕式上,194名朝阳志愿者在直通奥林匹克公共区内部的地铁奥运支线20个安检口(40个安检门),承担了软性验票、安检协查和观众疏导任务,在严格履行职责,保障场馆安全的同时,以微笑服务和文明形象赢得了中外宾朋的认可。
根据闭幕式结束后的统计,地铁奥运支线安检口通过了3万7千余人(包括观众和注册持证人员),承担了进入公共区三分之一强的人流量。朝阳团区委会同公共区管委会下沉花园分区指挥部及志愿者提供方——中医药大学奥运志愿者工作协调小组办公室根据职责范围,制定了充分的应急预案:1、为开幕式设立的引导工作组,分布在三个工作区域,起到了维持秩序,疏导观众的作用,保证了观众快速、安全入场;2、随时向公共区下沉花园分指挥部提供人流量,为合理调度摆渡车提供准确数据,并引导观众乘车;3、设立广播员,及时从奥林匹克公共区管委会取得各安检口人流量信息,迅速发布,建议等待入场观众向其他安检口分流;4、设立无包及老弱病残孕专用通道,提前缓解安检压力,减少体弱观众的等待时间。
软性验票志愿者在上岗之前,需要做好在安检口外摆上软隔离杆等准备工作。下午1点30分,朝阳志愿者就准备完毕,整齐待命。此时已经有百余对奥运充满强烈热情的观众在安检棚前向志愿者咨询,等待入场,志愿者们耐心劝导游览周边奥运景观,缓解了安检口人流聚集的安全隐患。大约下午3点45分,观众开始入场。人流量高峰期时,及时启动应急预案,避免了观众拥挤。观众入场完毕后,志愿者待命休息。大约晚上11点30分,志愿者圆满完成任务,安全返回学校。
整个观众入场过程,志愿者忙而不乱,观众多而有序。经过充分的专项培训和三次彩排演练,朝阳城市志愿者掌握了必备的服务技能和一定的工作经验,在工作岗位上,始终保持标准服务措辞,始终提供微笑服务,积极对接专业安检志愿者、场外维持秩序民警和外围城市志愿者和社会志愿者,向中外宾朋展示了朝阳志愿者的良好形象,为保障北京奥运会开幕式的安全、顺利举行,做出了应有的贡献。
奥林匹克公共区场馆多、赛事密集;地铁奥运支线装饰精美、备受瞩目。在地铁奥运支线逐渐向公众揭开神秘面纱的同时,安检口软性验票志愿者承担着较大的工作压力。在奥运期间,朝阳志愿者将继保持良好服务状态, 以优异的成绩,为奥运加油,向祖国献礼! |