此次培训是多语种呼叫中心奥运版专号——9602008发布之后的首次大规模多语种呼叫中心志愿者培训，为确保奥运期间多语种呼叫中心提供高水平、有特色的专业服务奠定了良好基础。

（本刊编辑）

【好人好事】

为培训推迟婚期：黄四队志愿者宋鹏程，原计划“五一”期间结婚，得知5月8日要参加志愿者培训，无法陪恋人度蜜月，毅然决定推迟婚期，并积极带病参加培训。他说：奥运会来了，自己的事再大也是小事，推迟婚期算不了什么！充分说明了朝阳区城市志愿者无私奉献的精神。

主动疏通便池：黄一队两位年近60的志愿者，早晨看到厕所水箱坏了，便池堵塞，不约而同的用自己的脸盆接水一遍遍的冲洗，直到干净，并通知有关人员修理。默默奉献，感人至深。

捡到钱包上交：阳光快乐队的才刚、高俊杰、王凯、韩敬山4位同志在宿舍楼道里捡到了一个皮夹，里面有身份证件和十多张卡，四位学员一致同意，交给培训师寻找失主，当晚上在礼堂的播放寻物启示时，现场响起了热烈的掌声！

帮助战士洗餐盘：蓝三队学员吴滨和57岁的王文兰连续两天在用餐结束后主动帮助部队食堂战士洗餐盘，在他们的感召下，其他志愿者也纷纷加入行列。

捡到笔记本电脑上交：绿二队的杨洁在礼堂捡到了一个装有笔记本电脑的黑色包，交给了培训师，及时找到了失主。

【培训感言】

个人成功的路有许多，团队成功的路只有一条，那就是团结一心，一起奋斗！ ——蓝四队

爱心、诚心、耐心、细心，真诚沟通，彼此信任，构建更加和谐的爱心社会。 ——阳光快乐队

通过下午的报纸游戏，使我们深刻地感受到聆听的重要性，一定要明白任务的步骤，然后团结，协作。 ——黄四队

这个世界需要爱，需要志愿者的无私奉献，志愿服务在感动他人的同时，也感动着自己。 ——朝阳队

紧紧抓住队友的手，让他们感受到来自我们的温度，坚定他们的信心！ ——蓝三队

感动之后的顿悟使我明白，责任和信心在人生中是如此的不可或缺！ ——绿二队

用高标准做普通事，用真诚聆听别人的心声。 ——绿一队

明天是母亲节，骨干城市志愿者培训使我明白，献给妈妈最好的礼物，就是多和妈妈交流、互动。 ——文达

我要努力做好城市志愿者服务，让奥运会成为朝阳的一道亮丽风景线。 ——郭俊芝

爱在我心，用微笑和真诚感动奥运，感动世界！ ——贾占云

我四十多岁，参加了训练营，让我年轻，让我振奋，和年轻人一起，快乐成长！ ——车瑞英

风，吹起梦想的帆，是奥运起航；红色跃动，是爱心传递；白色招张，是义务援助；绿色围绕，是真心祝福；奋斗，在奔跑；风未停，远航在心上…… ——绿色狂飙队