郑宇书记与汪斌副书记共同向本次培训的优秀城市志愿者颁发五色微笑圈和优秀学员照片卡。

最后，郑宇书记发表总结讲话，向学员们致以亲切慰问。郑宇书记表示，学员们吃苦耐劳的精神深深感动着每位教练和组织者，有这种精神作为支撑，朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿服务工作，一定会取得优秀成绩。

郑宇书记指出，作为骨干城市志愿者，要不断加强学习，进一步研究本地区、本站点的情况，保证能为社会公众提供周到、细致、准确的信息服务。

郑宇书记要求，各位骨干志愿者尤其是共青团干部，要在本街乡进一步组织学习培训，将本次学习成果带给广大城市志愿者，以充分的培训来保障良好站点服务质量。

朝阳区成立城市志愿者培训讲师团阳光历奇分团：在为期四天的朝阳区北京奥运会、残奥会骨干城市志愿者培训营中，“阳光历奇”这种团队训练主要针对团队合作、奉献意识、心理素质、创新能力等进行了训练，形式深受学员们喜爱，朝阳区北京奥运会协调小组办公室、朝阳团区委决定吸纳朝阳区“阳光历奇”培训师团队作为朝阳区奥运志愿者培训团队的一支固定师资力量，辅助街乡骨干志愿者针对辖区开展培训。

“阳光历奇互动训练”是一种具有现代教育理念的体验是培训，通过团队游戏的培训方式，寓教于乐，是青年人在轻松自然的环境中经历有趣、体验乐趣、引发志趣促进成长，从而提高青年人的沟通、协作等各方面能力，同时进一步增强青年团队的凝聚力和向心力。朝阳区阳光历奇培训师是以朝阳区少工委辅导员队伍为主体，培训课程由资深阳光历奇培训师设计。

朝阳团区委已经组建了由驻区高校企业有关专家、奥组委专家官员、区人文奥运讲师团、区红十字会急救培训专家以及阳光历奇培训师等组成的师资队伍，从专业志愿服务、医疗急救、安全保卫、人文奥运知识以及合作创新等内容，将多层次、多角度的开展覆盖全面的培训项目，为朝阳区北京奥运会、残奥会城市志愿服务提供可靠有力的人力资源保障。

泪花闪烛光，感言启心扉：5月11日上午，作为培训营的最后一项训练项目，团区委为学员们安排了烛光感言环节。在漆黑的礼堂中，在每位学员面前点燃一盏盏环保蜡烛，骨干志愿者轻轻闭眼，回忆着四天的经历，不少学员脸颊上闪动着挂挂泪涟。

不少学员们写下了如下的感言：我体会到了团结的力量，得到帮助是快乐的，帮助别人是幸福的，我始终为自己是一名奥运城市志愿者而感到自豪，也努力让北京奥运为我的奉献而更加精彩。

四天来，学员们团结互助、认真听课、勤于实践，得到了全面提高，参训的骨干城市志愿者，将成为为北京奥运开展志愿服务的坚定力量。

朝阳区多语种呼叫中心志愿者开展通用培训：5月11日上午，在北京陈经纶中学阶梯教室，200余名有小语种语言专长的城市志愿者参与了朝阳团区委、区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室组织多语种呼叫中心志愿者培训。朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任、朝阳团区委书记郑宇出席，培训由朝阳团区委副书记汪斌主持。

会上，郑宇书记对朝阳区城市志愿者工作及多语种呼叫中心工作进行了部署，并做了动员，充分调动志愿者的热情，鼓励大家参与到北京奥运会城市志愿服务中来。

为增强志愿者防范和应对安全问题的意识，国家安全局朝阳分局王黎明科长采取情景模拟、案例分析等方式，分别从安全意识、保密意识等不同角度，详细分析了以往大型赛会的真实案例，并对北京奥运会的志愿者工作所会面临的问题进行了探讨。多语种呼叫中心志愿者从中汲取了很多宝贵的志愿服务经验。

最后，由多语种呼叫中心技术工程师朱敏为志愿者们进行了专业的岗位培训，多语种呼叫中心城市志愿者对呼叫中心的工作流程及解决方法有