9 月21日，“奥林匹克 undefined undefined undefined undefined公园十一黄金周开放城市志愿者公共区通用知识培训”大会在对外经贸大学召开。600多人的大厅座无虚席。本次培训主要分为 “十一”奥林匹克公园对外开放的相关运行政策的学习；奥林匹克公园中心区的基本介绍；“十一”志愿服务知识的学习和“十一”志愿服务期间扶残知识的学习四个大项。

      整个培训会分别对“十一”黄金周开放奥林匹克公园公共区的相关政策，及其“安全，有序，和谐”的开放宗旨和奥林匹克公共区环境和工作时间等内容做了详细的介绍。

      观众服务培训部的朱主任在培训会上讲到：“我们的目标应该是‘用一种积极友好的方式，让游人感受到一次愉快而有价值的体验，随之有积极的评价。’在面对人流的压力、重复劳动的压力、观众个性化问题的压力时，我们应做到的就是‘微笑服务，同理心’，相信志愿者的微笑和理解能够感动每一个需要帮助的人。”

      奥林匹克公共区“十一”黄金周的志愿服务活动即将展开，志愿者们纷纷表示：将继续发扬奉献精神，同时更加积极地学习与服务相关的知识，提高自身的服务水平，以饱满的热情投入到志愿服务中去，让每一个来参观公共区的市民都可以感受到志愿者的热情，拥有一段美好的回忆！